对于在线租车，您需要先收取预付款，有人充值2000元后，账户被清算。我向客服询问情况，但联系不上！这种事情发生在“易用汽车”上。
根据@dailyeconomicnews，在黑猫投诉平台上，“易用车辆”的投诉是最好的，相关投诉超过1600起，而其官方回复率只有17%。
一位消费者冯先生（AndyLau）表示，他第一次使用易达应用时，平台推出了很多优惠政策，比如收费100元，免费赠送100元，于是他们先后收了2000元。
然而，在使用该软件一段时间后，冯先生发现使用该软件乘坐出租车并不便宜，他无法获得出租车。六个月前，该平台推出了易访问权益保护计划，他可以申请退还账户费用。冯先生立即提交了申请，但他甚至落后于3500名。
更令人惊讶的是，六个月后，冯先生的排名仍然落后于3500，什么都没有改变。
事实上，不仅冯先生，还有许多其他用户都遇到了同样的问题。
据了解，早在三年前，易到车辆还存在提款延迟甚至无法提款的问题。
易道汽车的官方微博于去年8月发布《关于用户余额及待偿账务解决方案的公告》，该公司表示，一直密切关注司机和用户的账户余额，并为余额设置了一个特殊的“待定账户”。待决账户可用于一道及其合作商城的消费，或用于其他业务或合作平台的消费扣除，也可在易于资本化的情况下转换为股票。
对于想提取现金的用户，易达还将每年将50%的利润用于司机提现或用户退款，以最大的诚意和行动解决关注的问题。
公告还提到，易通也积极进行战略转型，后续汽车租赁将成为公司业务的重要组成部分。
根据退款客户的反馈，所谓的商场消费和自助扣款都是一些高价的兑换商品，所以用户选择最多的是等待取款。目前近3万人排队取款。
