腾讯的父母经常要求归还腾讯的手机游戏，这在后来是很少见的。在这方面，腾讯也很头疼。关健取决于如何判断这是孩子的私人充电还是父母自己的充电（或允许的）。
近日，福建省漳州市的刘女士（NicholasTse）向风起云涌的新闻报道，她14岁的儿子在1月17日至19日期间通过苹果应用商店（AppleAppStore）的秘密免费支付在腾讯游戏上花费了56次，共计20087元。
19日晚，刘女士发现微信充值账单后，立即联系腾讯客服申请退款。
腾讯游戏只同意退款1.2万多元，因为它无法证明消费是否由未成年人进行。如果李女士不接受超过12000元的退款条件，退款申请将被终止。
3月7日，《澎湃新闻》就此事联系了腾讯游戏相关负责人。9日，腾讯游戏相关负责人表示，客服将与用户协商，以取得满意的结果，公司不会公开回应。
巧合的是，李女士在福建厦门的10岁孩子，从2018年12月到2021年11月，总共向腾讯游戏收取了13165.64元的费用。
李女士提出退款后，腾讯的回应只是部分退款：“由于申请人不能提供直接证据证明未成年人未经父母同意进行相关消费，因此只能在充分了解父母提供证据困难的前提下谨慎对待申请人，仍将按照之前的规定赔偿9700元谈判结果。"
