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具体方法如下:
1、查看电脑是多少位系统,win10系统点击“此电脑”我的属性查询。
2、点击我的电脑属性之后,会显示你的计算机的一些基本信息,有系统类型:会显示多少位操作系统。
3、知道自己的操作系统之后,找到对应文件夹,32位操作系统:C:\ProgramFiles\CommonFiles\Adobe\capsC:\ProgramFiles\CommonFiles\Adobe\backup64位操作系统对应文件夹:C:\ProgramFiles(x86)\CommonFiles\Adobe\capsC:\ProgramFiles(x86)\CommonFiles\Adobe\backup例如:我的电脑是64位系统,对应的两个文件夹里面的所有文件都删除,删除之后重启电脑即可安装成功。
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