酒店发展状况要包括哪些方面?

第一个是客户层面 酒店要想经营成功，从客户的角度考虑，至少要考虑这么几个要素：建立酒店的品牌，提升酒店的营销能力，增加服务便利性，提高服务质量，提升客户满意度，提高潜在客户转换率。 

第二个是财务层面 酒店要经营好，财务一定要管理到位。至少要考虑这么几个要素：营业收入情况，客户创造价值，餐饮和康体项目转型，优化成本，提高资产使用效率。 

第三个是内部流程层面 酒店要经营好，一定要将工作标准化，服务专业化，有灵活的定价机制，实现大客户定制服务，做好客户档案管理，做好日常运营监管，做好产品创新。

第四个是学习与成长层面 酒店发展靠员工，应此需要做好员工的学习与成长工作，比如实施核心员工保留政策，关键人才引进措施，建立培训平台，实现网络预订，做好公司企业文化建设。